流程银行的特征包括（）。

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现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：

（1）以客户为中心；（选项A正确）

（2）以业务线垂直运作和管理为主；（选项B正确）

（3）前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；（选项C正确）

（4）实施以业务单位纵向为主的矩阵考核方式；（选项D错误）

（5）中后台集中式运作和管理；（选项E正确）

（6）业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化

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