基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（ ）行为。

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基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护，具体应当：
①积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问；
②对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会；
③建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为；
④制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。

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