营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括()。
A.掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度
B.准确识别假钞及伪造、变造的票据
C.掌握与业务相关的电子计算机应用知识,熟练操作本岗位各种电子设备
D.收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
B.准确识别假钞及伪造、变造的票据
C.掌握与业务相关的电子计算机应用知识,熟练操作本岗位各种电子设备
D.收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
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临柜人员必须具备的基本素质
一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。
二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。
三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。
四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。
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