质量管理原则:
(1)以顾客为关注焦点;
(2)领导作用;
(3)全员参与;
(4)过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;
(5)管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现其目标的有效性和效率;
(6)持续改进;
(7)基于事实的决策方法:有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上;
(8)与供方互利的关系。
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