本题考查的知识点是“企业资源计划系统”。企业资源计划系统的发展有三个方向:
①面向供应商,满足供应链的需要;
②面向客户,具有客户关系管理功能;
③面向管理层,通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要。
所以正确答案是BCD。
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